暑期来临，颐和园、天坛、北海等各大市属公园进入游览高峰。7月2日晚，新京报记者从北京市公园管理中心获悉，时值暑期游览高峰，各大公园科学分析假日旅游规律，动态调整放票量，根据预约情况和流量分布，及时将退票、爽约票等未使用门票回填票池，提高公园旅游资源使用率。
各大公园运用大数据平台，分析假日旅游规律
目前是市民游客泛舟赏荷的好时节，紫竹院公园荷花渡，玉渊潭公园东、西樱花小湖内以及西湖西南岸“万萍荷香”景区各品种的荷花陆续竞放。以“风来荷香远”为主题的2023年北海公园荷花文化节也于近日开幕。网红打卡地国家植物园（北园）樱桃沟水杉林景区喷雾开放。
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7月2日，北京天坛公园，暑期旅游旺季拉开序幕，众多游客从祈年殿走出，往南继续游览。 新京报记者 王飞 摄
北海公园静心斋开启“印·静心”文化深度体验活动。玉渊潭公园南门区域正在举办“2023北京国际光影艺术季（玉渊潭站）”。香山公园迎来“楮墨云香”“香山奇妙夜”等文化活动。
为最大程度满足市民游客的游览需求，市属各大公园实施预约购票、错峰游园等措施，确保了游客游园的安全平稳有序。游览高峰时期，各大公园充分运用大数据平台，科学分析假日旅游规律，动态调整放票量，根据预约情况和流量分布，及时将退票、爽约票等未使用门票回填票池，提高公园旅游资源使用率。
自2017年开始，市属公园实施电子票预约，建立“畅游公园”预约购票平台。2018年，颐和园、天坛、北京动物园等热点公园陆续上线“微信直通车”。2020年，为适应疫情防控和限流的需要，公园实行实名制预约购票。至此，市属公园票务预约形成从单一平台到市公园管理中心加公园的双平台运行、从单一票种到全票种、从单一公园到所有公园的基本格局。
据北京市公园管理中心服务管理处处长缪祥流介绍，目前，市属公园未授权任何个人或第三方机构平台协助开展市属公园门票的预约销售工作，官方渠道有两个：一是“畅游公园”互联网购票平台（微信公众号），预约除紫竹院公园（免票）外的10个市属公园门票、联票；二是颐和园、天坛、香山、北京动物园、国家植物园（北园）、玉渊潭等热点公园的官方购票“微信直通车”或“5G小程序”。游客可以提前1-7天实名预约购票，规划自己的旅游行程。
7月1日，北京颐和园景区迎来暑期游览高潮，园内人山人海，游客大排长队。图/IC photo
动态分析购票量趋势，及时发现频繁购退票等异常情况
北京市公园管理中心提示游客：合理安排出行，提前查询购票方式，通过正规途径预约购买门票，不给违法行为以可乘之机。在推进预约购票工作的同时，市属公园高度关注“黄牛”倒票违法行为，针对损害市民游客利益的问题，会第一时间向属地派出所报案，配合有关部门收集违法证据，调查取证，进行查处，加大惩治威慑力度，将“黄牛”倒票人员列入“旅游不文明行为记录”，给予“限制购票参观景区”“暂停其从事旅游经营和服务工作”等相关处罚，同时列入市属公园“黑名单”。
与此同时，继续加大购票平台治理力度，针对网络平台存在的问题隐患，与北京市有关部门建立情况通报制度，协同开展联合治理。加大后台分析预警力度，动态分析购票量趋势，及时发现频繁购退票等异常情况，实现自动预警识别，发现问题及时处理，把隐患消灭在萌芽阶段。
北京市属公园还研究改进管理措施，如在颐和园、天坛、动物园等热点公园，面向旅行社群体专设导游团队购票通道，方便旅行社网络预约购票。针对高峰大客流情况，注重建立网格化游客疏导管理机制，适时启动“三级”预警、单线循环、暂缓入园、分流疏导等短时应急措施，及时充分释放游览空间，均衡游客时空分布。
“我们注重分析不同游客的需求、适度分流，引导市民游客错峰、错时游览，同时向市民游客推介空间容量大、活动内容多的香山、国家植物园等公园。”缪祥流说。
新京报记者 张璐
编辑 陈静 校对 刘军
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